Vaihteenhoito ja ulkoistettu vastauspalvelu

Hinnoittelut alkaen 90€/kk + vastausmaksu (alv 0%)

Onko sinulla varaa menettää asiakkaiden yhteydenottoja?

Jokainen yritykseesi tuleva yhteydenotto on mahdollisuus. Ulkoistettu puheluiden vastauspalvelu varmistaa yhteydenottoihin vastaamisen haluamallasi tavalla. Puhelut ohjataan yhdessä määritellyissä tilanteissa Suomessa toimivaan vastauspalveluun, jossa koulutetut ja kielitaitoiset palvelukoordinaattorit vastaavat puolestanne. Palvelun käyttöönotto on nopeaa. Maksat palvelusta käytön mukaan ja voit itse ylläpitää palvelua verkossa.

Vaihteenhoitaja on yrityksesi tavoitettavuusketjun tärkein henkilö

  • Vaihteenhoidon ulkoistaminen säästää kustannuksia ja parantaa asiakaspalvelua.
  • Vaihteenhoito voidaan toteuttaa joko ylivuotopalveluna tai keskitetysti.

Miksi vaihteenhoito kannattaa ulkoistaa?

  • Saat ammattitaitoisen, luotettavan ja kielitaitoisen vaihteenhoitajan
  • Voit luopua omista henkilöresursseista ja minimoit tekniikkariskit

  • Parannat palveluasi asiakkaille yrityksen aukioloaikojen ulkopuolella

  • Puheluihin vastataan tarvittaessa 24/7

  • Maksat palvelusta käytön mukaan ja palvelu räätälöidään tarpeisiisi sopivaksi

  • Integraation avulla vaihteenhoitajilla on käytössä henkilöstösi reaaliaikaiset läsnäolotiedot

Palvelun sisältö

  • Saapuviin puheluihin vastaaminen ja viestiliikenteen hoitaminen arkisin klo 7-20 tai 24h/7vrk

  • Palvelutiedotteet ovat käytössä muina aikoina sekä arkipyhinä

  • Puheluiden yhdistäminen sekä viestien ja soittopyyntöjen välitys

  • Palvelukielet ovat suomi, ruotsi ja englanti

  • Kattavat Kuukausittaiset palvelu- ja puhelu- ja liikenneraportit

  • Laskujen ja puheluiden erittely kustannuspaikoittain

  • Poissaolotietojen ilmoitus vaihteenhoitopalveluun verkko- ja mobiili -käyttöliittymillä sekä sähköpostilla

  • Organisaatiotietojen päivitys  vaihteenhoitopalveluun verkkopohjaisella käyttöliittymällä

  • Monia integraatiomahdollisuuksia, kuten mobiilivaihde, Skype for business-, MS Exchange- ja HR-järjestelmät

  • Hätäohjausten suunnittelu ja automatisointi