WIFI & MOBIILIVAIHDE

Mobiilivaihde on joustava ratkaisu yrityksesi henkilökunnan tavoitettavuuteen. Mobiilivaihteen hyödyntäminen on helppoa nykyaikaisen palvelualustan ansiosta.
Vaihdesovellus toimii Windows -, Android- ja iphone puhelimissa ja helppokäyttöisen verkkohallintaportaalin avulla voit hallinnoida itse puheluiden ohjautumista.

Kun asiakas soittaa yrityksesi puhelinnumeroon, soitot siirtyvät edelleen määriteltyihin numeroihin. Puhelu voidaan ohjata joko yhteen numeroon, määriteltyyn soittorinkiin tai siirtää jonoon. Näin yhtään puhelua ei menetetä. Palveluun voidaan liittää henkilöstön läsnäolotiedot.

Käyttöönotto on nopeaa ja helppoa - sinun ei tarvitse investoida laitteisiin etkä tarvitse kiinteää puhelinvaihdetta. Kattavasta online-raportista voit seurata puheluiden määriä, vastausaikoja sekä paljon muuta.

Mobiilivaihteen ominaisuudet

  • Puheluiden ohjaus jono- ja soittoryhmiin sekä tavoitettavuusketjuihin
  • Neuvottelupuhelut
  • Jonotusmusiikki sekä -tiedotteet
  • Puhelusiirrot sekä aikaohjaukset
  • Käyttäjien tilatiedot
  • Ryhmiin liittyminen matkapuhelimella
  • Soittaminen mobiilivaihteen numerolla
  • Pikaviestit käyttäjien välillä
  • Puheluiden välitys, myös matkapuhelimista
  • Puheposti
  • IVR-äänivalikko
  • Verkkopohjainen käyttöliittymä palvelun hallintaan
  • Raportointi
  • Liitettävissä ulkoiseen vaihteenhoitopalveluun

Uusia ominaisuuksia mm.

  • WiFi Apps - Puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen langattoman verkon (Wlan) kautta
  • Mobiilivaihde LC-matkapuhelinnumeroilla
  • Mobiilijonoille numerotunniste saapuvassa puhelussa (LC-liittymät)
  • Desk-jonoille omat Tervetuloa-tiedotteet, jonotiedotteet ja jonomusiikit
  • Desk-jonoille maksuton jonotusmahdollisuus
  • SMS-viesteille jonokohtaiset valmiit viestipohjat
  • Mahdollisuus liittää SMS-viesti Deskin puhelujonoihin
  • Chat-jonot yhteistyössä Giosgin kanssa
  • Desk-kampanjakoneeseen tuotehallinta ja GSM mokkulaliitäntä
  • Jono- ja agenttiraporteille lisätty puheluiden kokonaiskesto
  • Taukojen syiden lisääminen
  • Muokattavan Desk-osoitekirjan synkronointi mobiiliin
  • Vastaamattomat puhelut näkyvät myös asiakaspalvelijoilla
  • Välitetyn puhelun kuittaus siirtäjän näytössä
  • Parannettu internetyhteyden katkoksista toipuminen

Kysy myös lisätietoja kattavista integraatiomahdollisuuksista.
MobiiliClient on selkeä ja
helppo käyttää
Mobiilivaihdetta voit käyttää
siellä missä olet